Номера экстренных служб в Грузии: 112, скорая помощь, полиция и помощь туристам

Сохраните номер экстренной службы 112 в Грузии. Узнайте, что говорить оператору, как работает мультиязычное приложение 112Georgia и как туристам подготовиться к экстренным ситуациям.

Обновлено: 22 июля 2026 г.

Единственный номер, который должен сохранить каждый турист и новый резидент в Грузии — это 112. Это единый номер экстренных служб страны для вызова полиции, пожарной/спасательной службы и бригад скорой медицинской помощи. Эта простота важна, поскольку во многих онлайн-списках до сих пор повторяются старые или неофициальные номера для отдельных служб. В случае реальной чрезвычайной ситуации позвоните по номеру 112 и сообщите оператору, что произошло, где это произошло и какая помощь требуется. Эта страница предназначена для сохранения в офлайн-доступе. На ней описаны официальный канал экстренной связи, мультиязычное приложение 112Georgia, практическая подготовка и алгоритм действий в нескольких распространенных ситуациях без представления неэкстренных горячих линий как замены номеру 112.

Номер экстренной службы в Грузии: 112

Звоните 112, когда необходимо немедленное присутствие полиции, пожарной/спасательной службы или скорой помощи. Официальный центр 112 Грузии приводит следующие примеры:

серьезная травма, сильное кровотечение, потеря сознания или другая острая неотложная медицинская ситуация;
пожар, взрыв или подозрительный предмет;
дорожно-транспортное происшествие с пострадавшими или непосредственной опасностью;
ограбление, насилие или активная угроза;
человек, находящийся под угрозой самоубийства;
ситуация, требующая срочного спасения.

Служба работает 24 часа в сутки по всей территории Грузии. На официальной странице вопросов и ответов службы 112 указано, что дозвониться можно со стационарных и мобильных телефонов, без кода города, при отрицательном балансе и с мобильного телефона без SIM-карты, при условии, что телефон находится в зоне действия мобильной сети. Сам звонок рассматривается как звонок в экстренную службу.

Не используйте номер 112 для получения информации о погоде, курсах валют, бронирования отелей, вызова такси, расписания транспорта, информации о лекарствах или для общих справок. Ложные звонки и розыгрыши запрещены и отнимают ресурсы, необходимые людям, находящимся в опасности.

Что сказать оператору

Официальное руководство Когда звонить 112 просит звонящих сообщить три основных пункта:

Что произошло — опишите инцидент и то, какие экстренные службы требуются.
Где это произошло — назовите точное местоположение.
Кто звонит — назовите свое полное имя.

Говорите четко, отвечайте на вопросы оператора и не вешайте трубку, пока оператор не завершит разговор. Входящие звонки записываются.

Полезные детали местоположения включают город или муниципалитет, улицу и номер здания, номер квартиры или этаж, близлежащие ориентиры, направление дороги, название тропы или GPS-координаты. Грузинские адреса бывает сложно произнести в состоянии стресса, поэтому держите адрес вашего проживания записанным как на грузинском, так и латинскими буквами.

Если вы находитесь на автомагистрали или горной дороге, объясните направление вашего движения и последний идентифицируемый населенный пункт, перекресток, километровый знак, заправочную станцию или ориентир. Скинутая метка на карте или координаты могут быть более полезными, чем приблизительное название места.

Языки, доступные по номеру 112

В официальном разделе вопросов и ответов 112 Грузии сказано, что операторы могут принимать звонки на грузинском, английском, русском, армянском, азербайджанском и турецком языках. Начните разговор с указания языка, который вам нужен: «Английский» ("English"), «Русский» или назовите соответствующий язык. Используйте короткие, прямые предложения.

Избегайте сленга, длинных предысторий и не думайте, что оператор может увидеть ваше точное местоположение при обычном голосовом звонке. Если общение затруднено, попросите говорящего по-грузински человека поблизости помочь, но не откладывайте звонок, если кто-то находится в непосредственной опасности.

Установите приложение 112Georgia заранее

Официальная страница мобильного приложения 112Georgia описывает бесплатное приложение для Android и iOS, доступное на грузинском, английском, русском, армянском и азербайджанском языках. Им может воспользоваться любой человек на территории Грузии.

Его экстренные функции включают:

звонок на номер 112 с одновременной отправкой координат местоположения (если включен GPS);
текстовый чат с оператором 112, когда говорить невозможно;
функцию тихого SOS для ситуаций, когда звонок может увеличить опасность;
видеозвонки, предназначенные для глухих и слабослышащих пользователей, которые обрабатываются операторами, владеющими языком жестов.

Приложение требует настройки и разрешений. Установите его, выберите нужный язык, пройдите регистрацию, разрешите доступ к местоположению соответствующим образом и изучите кнопки до возникновения экстренной ситуации. Не «тестируйте» функцию SOS и не создавайте ложные вызовы.

Функция тихого SOS имеет конкретные последствия: на официальной странице указано, что ее нажатие отправляет ваше местоположение и направляет полицию по этому адресу. Это не кнопка для общих обращений за помощью или проверки связи.

Неотложная медицинская помощь или неэкстренное лечение?

Звоните 112 при немедленной, серьезной угрозе здоровью: потеря сознания, сильное затруднение дыхания, серьезная травма, сильное кровотечение, подозрение на инсульт или сердечный приступ, серьезная аллергическая реакция, отравление или другое состояние, при котором ожидание обычной медицинской помощи было бы опасным.

При неэкстренном заболевании, вопросах о рецептах, плановом осмотре или легкой травме обратитесь в соответствующую клинику, на линию поддержки вашей страховой компании или к квалифицированному медицинскому работнику. Экстренный центр специально не рекомендует звонить по номеру 112 для получения несрочной медицинской информации.

Туристы, въезжающие в Грузию, как правило, обязаны иметь страховку здоровья и от несчастных случаев согласно правилам, вступающим в силу с 1 января 2026 года. Держите номер полиса и контакт для связи со службой поддержки под рукой, но звоните 112 в первую очередь, если промедление может подвергнуть чью-либо жизнь риску. Наше руководство по туристической страховке в Грузии объясняет официальный минимум в 30 000 GEL и требования к пограничным документам.

Данное руководство не рекомендует конкретные больницы или клиники. Возможности, часы работы, контракты со страховщиками и наличие специалистов меняются, особенно за пределами Тбилиси и Батуми.

Дорожно-транспортное происшествие

В первую очередь защитите жизнь людей и избегайте создания повторного столкновения. Если есть пострадавшие, пожар, утечка топлива, заблокированная опасная дорога, агрессия или другая непосредственная опасность, звоните 112.

Сообщите оператору:

дорогу и направление движения;
ближайшее идентифицируемое местоположение;
сколько транспортных средств и людей вовлечено;
заблокирован ли кто-то, находится ли без сознания, есть ли кровотечение или опасность;
есть ли пожар, дым, топливо, груз или другая опасность.

Когда это будет безопасно, зафиксируйте место происшествия, номерные знаки, положение транспортных средств, повреждения и контактные данные. Уведомите страховую компанию в соответствии с ее процедурой. Не подписывайте документ, который вы не понимаете; требуйте перевода или профессиональной помощи.

Если вы планируете регулярно водить машину, прочитайте руководство по иностранным водительским правам, прежде чем предполагать, что иностранного удостоверения, перевода или международных прав достаточно для вашей ситуации.

Пожар, запах газа или подозрение на угарный газ

Покиньте зону непосредственной опасности и позвоните 112. Не нажимайте на электрические выключатели, не зажигайте огонь и не оставайтесь внутри в поисках источника сильного запаха газа.

Здания в Грузии могут обслуживаться разными поставщиками газа и электричества, поэтому неэкстренные контактные номера коммунальных служб не универсальны. Сохраните номер службы спасения/аварийной службы, напечатанный на вашем собственном счете за коммунальные услуги или указанный управляющим зданием. Когда есть непосредственная угроза жизни или имуществу, используйте номер 112, а не пытайтесь сначала определить поставщика услуг.

Угарный газ невозможно надежно обнаружить по запаху. Работающий датчик — важная мера предосторожности в жилье с обогревателями на основе сгорания, бойлерами, каминами или плохо вентилируемыми приборами. Головная боль, головокружение, слабость, тошнота, боль в груди или спутанность сознания у людей, находящихся в одном помещении, могут требовать срочной эвакуации и медицинской помощи.

Походы, катание на лыжах и поездки в отдаленные районы

Условия в горах могут быстро меняться, а телефонная связь есть не везде. Перед отправлением:

сообщите маршрут и ожидаемое время возвращения другому человеку;
скачайте офлайн-карту;
возьмите с собой достаточный заряд устройств, одежду, воду и необходимые лекарства;
сохраните координаты жилья, начала маршрута и автомобиля;
проверьте, покрывает ли страховка такую активность и эвакуацию;
поворачивайте назад до того, как погода, недостаток дневного света или ваших физических возможностей приведут к кризису.

В экстренной ситуации позвоните 112, как только появится связь. Укажите вид активности, количество людей, травмы, погоду, наличие снаряжения, последнюю подтвержденную позицию и координаты. Экономьте заряд батареи после отправки необходимой информации и следуйте инструкциям оператора.

Не полагайтесь на группы в социальных сетях, хозяина жилья или чаты экскурсий как на единственный план спасения. Они могут помочь в коммуникации, но 112 является официальным каналом для направления экстренных служб.

Насилие, преступность и непосредственная личная опасность

Звоните 112, когда происходит насилие, угроза непосредственна или срочно требуется присутствие полиции. Переместитесь в более безопасное место, если можете сделать это, не увеличивая опасность.

Функции тихого SOS и чата в приложении 112Georgia могут быть полезны, когда разговор вслух может подвергнуть вас риску, но заранее узнайте, как они работают. Официальное приложение гласит, что тихий SOS отправляет координаты местоположения и направляет полицию; GPS должен быть включен.

После кражи или утери без непосредственной угрозы свяжитесь с полицией через соответствующий местный канал и уведомите свой банк, мобильного оператора, страховщика и посольство, если это необходимо. Своевременно блокируйте карты и устройства. Храните сканы паспортов и критически важную информацию для восстановления аккаунтов где-то в другом месте, а не в утерянной сумке или телефоне.

Утеря паспорта или консульская чрезвычайная ситуация

Посольство не заменяет полицию, скорую помощь или пожарную/спасательную службу. Сначала звоните 112 при непосредственной опасности, затем обращайтесь в посольство или консульскую службу вашей страны по таким вопросам, как получение временного проездного документа, уведомление родственников или получение инструкций после серьезного инцидента.

Министерство иностранных дел Грузии поддерживает официальную страницу иностранных посольств и миссий в Грузии. Некоторые страны покрывают Грузию через посольство в другом государстве, а не поддерживают постоянную миссию в Тбилиси, поэтому сохраните правильный экстренный контакт до начала поездки.

В случае утери паспорта посольству обычно требуются доказательства личности, а также может понадобиться справка из полиции. Требования различаются в зависимости от гражданства; следуйте инструкциям страны выдачи, а не неофициальным спискам.

Подготовьте экстренную карточку в офлайн-формате

Сохраните скриншот или бумажную заметку, содержащую:

Экстренный номер: 112
полное имя, гражданство и дату рождения;
адрес в Грузии и GPS-координаты;
экстренные контакты местные и на родине;
номер паспорта и контакты посольства, хранимые с должной безопасностью;
название страховщика, номер полиса и номер телефона службы поддержки;
информацию об аллергиях, жизненно важных лекарствах и важных медицинских состояниях;
группу крови, только если она подтверждена медицински;
номерной знак автомобиля и контакты места проживания, если применимо.

Не размещайте конфиденциальные личные данные на разблокированном экране телефона. Короткая заметка с экстренными контактами может быть на виду, в то время как полные копии документов остаются защищенными.

Чек-лист по прибытии на пять минут

Сохраните 112 в своем телефоне.
Установите и настройте официальное приложение 112Georgia.
Сохраните свой адрес грузинскими и латинскими буквами.
Скачайте офлайн-карту местности.
Сохраните контакт службы поддержки вашей страховой компании и PDF-файл полиса.
Сохраните правильный экстренный контакт посольства или консульства.
Добавьте экстренный контакт в медицинскую систему или на экран блокировки телефона.
Проверьте наличие защиты от дыма и угарного газа при долгосрочной аренде жилья.
Сообщите кому-нибудь свой маршрут перед поезкой в отдаленные районы.

Официальные ссылки

Информация об экстренных ситуациях может меняться, и эта страница не является медицинской, юридической консультацией или руководством по безопасности. В случае непосредственной чрезвычайной ситуации в Грузии звоните 112 и следуйте инструкциям оператора.